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- Verifica el formato: fotos en JPG, PNG o WebP; videos en MP4, WebM o MOV de hasta 100 MB.
- Revisa los límites de tu plan: 3 fotos por propiedad en el Gratuito, 30 fotos/videos en el Profesional, ilimitadas en Agencia.
- Con conexiones lentas, sube las fotos en grupos pequeños y espera a que cada grupo termine.
- Si un archivo falla repetidamente, prueba otro navegador o limpia la caché; las fotos tomadas con apps de edición a veces usan formatos no compatibles.
- ¿Sigue fallando? Escríbenos a [email protected] con el mensaje de error y el tipo de archivo.
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