Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Propiedash (la «Plataforma») es Propiedash, C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, Venezuela. Propiedash LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio en 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América, es la sociedad matriz que provee la infraestructura tecnológica de la Plataforma y procesa los pagos internacionales con tarjeta, actuando como encargada del tratamiento (en lo sucesivo, conjuntamente, «Propiedash», «nosotros»).

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en [email protected] o por el teléfono +58 424-5850228.

2Marco legal

Esta Política de Privacidad se rige por el ordenamiento jurídico venezolano, en particular:

• Los artículos 28 (habeas data) y 60 (protección del honor, vida privada, intimidad y confidencialidad) de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
• Los principios establecidos por la sentencia N.º 1318/2011 de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en materia de protección de datos: consentimiento, finalidad, calidad, temporalidad o conservación, exactitud y autodeterminación, seguridad y confidencialidad, tutela y responsabilidad.
• La Ley de Infogobierno, en lo que resulte aplicable.
• El Decreto con Rango y Fuerza de Ley N.º 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

De manera complementaria, Propiedash adopta buenas prácticas internacionales en materia de protección de datos personales, inspiradas en estándares como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

3Datos que recopilamos

3.1. Datos que usted nos proporciona

• Datos de identidad y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, número de WhatsApp.
• Datos de perfil profesional: nombre comercial o de la agencia, Dashtag, fotografía o logotipo, descripción profesional, ubicación, datos fiscales (como el RIF) y documentación de verificación que decida aportar.
• Datos de los anuncios: información de los inmuebles publicados, incluyendo dirección o ubicación aproximada, precio, características, fotografías, videos y planos.
• Mensajes: el contenido de los mensajes que envíe a través de la mensajería interna de la Plataforma y de los formularios de contacto y soporte.
• Metadatos de pago: al pagar con tarjeta, el procesador de pagos (Stripe) nos comunica identificadores tokenizados, el estado del pago y los últimos dígitos de la tarjeta; Propiedash nunca recibe ni almacena los números completos de tarjeta. Al pagar por Pago Móvil, tratamos los datos de referencia de la operación necesarios para su verificación.

3.2. Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: conforme a la cláusula 11 de esta Política.
• Ubicación aproximada: derivada de la dirección IP, para personalizar los resultados de búsqueda.

3.3. Datos de terceros

Si inicia sesión a través de servicios de terceros (como Google), recibimos su nombre, correo electrónico y fotografía de perfil pública, conforme a los permisos que usted otorgue a dicho servicio.

4Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, permitir la publicación y búsqueda de anuncios y facilitar la comunicación entre usuarios.
• Publicación de anuncios: los datos contenidos en los anuncios y en los perfiles profesionales son públicos por diseño, pues la finalidad misma del servicio es su difusión.
• Verificación: verificar la identidad de los usuarios y la condición de los perfiles profesionales.
• Pagos: procesar los pagos de los planes de suscripción y verificar los pagos por Pago Móvil.
• Soporte: atender sus consultas y solicitudes, incluso a través de WhatsApp cuando usted elija ese canal.
• Notificaciones: enviarle comunicaciones operativas y, con su consentimiento, comunicaciones de mercadeo. Puede gestionar sus preferencias de manera granular a través del centro de preferencias de correo enlazado al pie de cada mensaje, o darse de baja en cualquier momento.
• Analítica y mejora: analizar el uso de la Plataforma y elaborar estadísticas agregadas y anónimas del mercado inmobiliario venezolano.
• Prevención de fraude y seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos y usos ilícitos de la Plataforma.
• Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes.

5Base de licitud

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Su consentimiento, otorgado al registrarse, al aceptar esta Política y, en su caso, al activar comunicaciones de mercadeo, el cual puede revocar en cualquier momento.
• La ejecución del contrato, es decir, la prestación de los servicios descritos en los Términos y Condiciones.
• El interés legítimo de Propiedash en la seguridad de la Plataforma, la prevención del fraude y la mejora del servicio, ponderado con sus derechos y libertades.

6Datos públicos y datos privados

Por la naturaleza del servicio, determinados datos son públicos: el nombre o nombre comercial del perfil profesional, su fotografía o logotipo, su Dashtag, su descripción, su ubicación declarada y los anuncios que publique, incluyendo fotografías, videos, precios y características de los inmuebles. Estos datos son visibles para cualquier visitante de la Plataforma y pueden ser indexados por motores de búsqueda.

Son privados, entre otros: sus credenciales de acceso, el contenido de su mensajería interna, sus metadatos de pago, sus preferencias de cuenta y los datos de verificación que nos aporte. Estos datos no se publican y solo se tratan conforme a esta Política.

7Compartición de datos

7.1. Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores que nos asisten en la operación de la Plataforma, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio y bajo obligaciones de confidencialidad: infraestructura de base de datos y almacenamiento (Supabase), alojamiento y despliegue (Vercel), procesamiento de pagos con tarjeta (Stripe), mapas y geolocalización (Google Maps) y proveedores de envío de correo electrónico y analítica.

7.2. Empresas del grupo

Compartimos datos con Propiedash LLC, en los Estados Unidos de América, en su condición de matriz y encargada de la infraestructura tecnológica, conforme a las cláusulas 1 y 8 de esta Política.

7.3. Otros usuarios

Cuando usted contacta a un anunciante a través de la Plataforma, este recibe los datos necesarios para atender su consulta (su nombre y el contenido de su mensaje). Los datos de su perfil público son visibles conforme a la cláusula 6.

7.4. Autoridades

Podemos divulgar datos personales cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente de la República Bolivariana de Venezuela o de otra jurisdicción aplicable.

7.5. No venta de datos

Propiedash no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

8Transferencias internacionales

Los datos personales tratados a través de la Plataforma se alojan y procesan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América y, según el proveedor, en otras jurisdicciones. Al aceptar esta Política, usted consiente dichas transferencias internacionales. Propiedash se compromete a que sus datos reciban en todo momento un nivel de protección igual o equivalente al descrito en esta Política, mediante acuerdos con sus proveedores y medidas técnicas y organizativas apropiadas.

9Conservación de los datos

En aplicación del principio de temporalidad, conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Tras la eliminación de su cuenta, sus datos serán suprimidos o anonimizados en un plazo no mayor de noventa (90) días, salvo aquellos que debamos conservar por un período mayor para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales, o para la defensa frente a reclamaciones, así como las copias residuales que permanezcan temporalmente en sistemas de respaldo.

10Sus derechos (habeas data)

De conformidad con el artículo 28 de la Constitución y los principios desarrollados por la jurisprudencia constitucional, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted, con qué finalidad y con quién los compartimos.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. La mayoría de sus datos puede actualizarlos directamente desde la configuración de su cuenta.
• Supresión: solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, conforme a la cláusula 9.
• Oposición: oponerse a tratamientos determinados, en particular al uso de sus datos con fines de mercadeo directo.
• Revocatoria del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos su solicitud en un plazo de quince (15) a treinta (30) días continuos, según su complejidad. El ejercicio de estos derechos ante Propiedash no excluye su derecho de acudir a los tribunales mediante la acción de habeas data prevista en el artículo 28 de la Constitución.

11Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento esencial: mantener su sesión iniciada y recordar configuraciones básicas como el idioma. Estas cookies son necesarias para el servicio.
• Preferencias: recordar sus búsquedas y preferencias de uso.
• Analítica: medir el uso de la Plataforma de forma agregada para mejorarla.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

12Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de los datos en tránsito (TLS) y en reposo.
• Control de acceso basado en el principio de mínimo privilegio.
• Contraseñas almacenadas mediante funciones de hash seguras, nunca en texto plano.
• Monitoreo de seguridad y registro de eventos.
• Copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es infalible. En caso de un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, se lo notificaremos con la mayor diligencia posible junto con las medidas adoptadas.

13Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos deliberadamente datos de niños, niñas ni adolescentes. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato, en consonancia con la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA). Si usted es padre, madre o representante y cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos en [email protected].

14Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en el marco legal. Las actualizaciones se publicarán en esta página con indicación de su fecha y, cuando sean sustanciales, se notificarán además a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la Política actualizada.

15Idioma

Esta Política se otorga en idioma español, que constituye su versión oficial y jurídicamente vinculante. La versión en inglés disponible en la Plataforma se proporciona únicamente como traducción de cortesía; en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

16Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta sobre esta Política, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +58 424-5850228
• Formulario: página de contacto
• Propiedash, C.A.: Caracas, Venezuela
• Propiedash LLC: 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América