Términos y Condiciones

1Identificación del prestador del servicio

La plataforma Propiedash (la «Plataforma») es operada en la República Bolivariana de Venezuela por Propiedash, C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, Venezuela, filial de Propiedash LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio en 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América, la cual provee la infraestructura tecnológica y procesa los pagos internacionales con tarjeta (en lo sucesivo, conjuntamente, «Propiedash», «nosotros»).

Para cualquier asunto legal relacionado con estos Términos y Condiciones (los «Términos»), puede contactarnos en [email protected] o por el teléfono +58 424-5850228.

2Objeto y alcance del servicio

Propiedash es una plataforma tecnológica que pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual para la publicación, búsqueda y consulta de anuncios de inmuebles en venta o alquiler en Venezuela, así como herramientas complementarias, entre ellas: perfiles profesionales, un directorio de profesionales y proveedores del sector inmobiliario, mensajería interna entre Usuarios, alertas y estadísticas de mercado.

Propiedash no presta servicios de corretaje ni intermediación inmobiliaria, no ofrece asesoría legal, financiera ni de inversión, y no participa en las operaciones celebradas entre los Usuarios, conforme se detalla en la cláusula 10 de estos Términos.

El acceso y uso de la Plataforma se rige por estos Términos, por la Política de Privacidad y por las Normas de la Comunidad, que forman parte integrante de los mismos.

3Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• Plataforma: el sitio web propiedash.com, sus subdominios, aplicaciones y todos los servicios asociados operados por Propiedash.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda a la Plataforma o la utilice, esté o no registrada.
• Anunciante: el Usuario registrado que publica Anuncios en la Plataforma, sea propietario del inmueble, agente inmobiliario o representante autorizado de terceros.
• Agencia: el Anunciante constituido como empresa inmobiliaria que opera una cuenta de agencia, con uno o más miembros asociados.
• Anuncio: la publicación de un inmueble en la Plataforma, incluyendo su descripción, precio, ubicación, fotografías, videos, planos y demás información asociada.
• Contenido: toda información, texto, fotografía, video, plano, dato o material que el Usuario cargue, publique o transmita a través de la Plataforma.
• Planes: las modalidades de suscripción gratuita o de pago que determinan las funcionalidades y límites disponibles para cada cuenta, descritas en la página de precios.
• Dashtag: el identificador público único (precedido por el símbolo «@») asignado a cada perfil profesional en la Plataforma.
• DASHCODE: el código alfanumérico corto único que identifica cada Anuncio y permite su localización directa en la Plataforma.
• Tasa BCV: la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela, utilizada como referencia para las conversiones entre dólares de los Estados Unidos de América (USD) y bolívares (Bs.).

4Aceptación electrónica de los Términos

El registro de una cuenta, la marcación de la casilla de aceptación o el uso de la Plataforma constituyen la manifestación de voluntad del Usuario de aceptar íntegramente estos Términos y de obligarse conforme a ellos. De conformidad con el Decreto con Rango y Fuerza de Ley N.º 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, dicha aceptación electrónica tiene la misma validez y eficacia jurídica y probatoria que la que la ley otorga a los documentos suscritos de forma autógrafa.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. Recomendamos conservar una copia de estos Términos.

5Capacidad y edad mínima

El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica para contratar conforme a la legislación venezolana. Quien actúe en nombre de una persona jurídica declara contar con poder o autorización suficiente para obligarla; en caso contrario, responderá personalmente por las obligaciones asumidas.

6Cuentas de usuario

6.1. Registro y exactitud

El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada al registrarse y a mantenerla actualizada durante la vigencia de su cuenta. Propiedash podrá suspender o cancelar las cuentas cuya información resulte falsa, inexacta o engañosa.

6.2. Custodia de credenciales

El Usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Propiedash cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta a través de [email protected].

6.3. Verificación

Propiedash podrá solicitar documentación e información adicional para verificar la identidad de los Usuarios, la titularidad de las cuentas profesionales y la condición de agente o Agencia, y podrá otorgar o retirar distintivos de verificación a su discreción razonable. La verificación no constituye garantía ni aval de la conducta del Usuario verificado.

6.4. Identificadores

El Dashtag y demás identificadores asignados no confieren derechos de propiedad al Usuario. Propiedash podrá recuperarlos o reasignarlos en casos de suplantación de identidad, infracción de derechos de terceros, inactividad prolongada o exigencia legal.

6.5. Cuentas múltiples

Está prohibida la creación de cuentas múltiples con fines fraudulentos, para evadir restricciones, suspensiones o límites de los Planes, o para manipular las métricas de la Plataforma.

7Publicación de anuncios y responsabilidad del Anunciante

7.1. Responsabilidad exclusiva del Anunciante

El Anunciante es el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y licitud de los Anuncios que publique, de contar con la autorización o el mandato necesario para ofrecer el inmueble en venta o alquiler, y de ser titular de los derechos sobre las fotografías, videos, planos y demás materiales que cargue, o contar con licencia suficiente para su uso.

7.2. Declaraciones del Anunciante

Al publicar un Anuncio, el Anunciante declara y garantiza que:

• Está legalmente facultado para ofrecer el inmueble en venta o alquiler.
• La información del Anuncio (ubicación, superficie, precio, características y estado) es veraz, completa y se mantiene actualizada.
• Las fotografías y videos corresponden al inmueble anunciado.
• El Anuncio no infringe derechos de terceros ni normas urbanísticas, ambientales, registrales o de cualquier otra naturaleza aplicables en Venezuela.

7.3. Precios de los inmuebles

Los precios de los inmuebles son fijados libremente por el Anunciante y se expresan conforme a la cláusula 12.2 de estos Términos. Propiedash no interviene en la fijación de los precios ni garantiza su razonabilidad o correspondencia con el mercado.

7.4. Límites de los Planes

La cantidad de Anuncios activos y las funcionalidades disponibles (entre otras, videos, planos, destacados y herramientas profesionales) dependen del Plan contratado por el Anunciante.

8Contenido y conducta prohibidos

Queda prohibido, de manera enunciativa y no taxativa:

• Publicar Anuncios falsos, fraudulentos o engañosos, de inmuebles inexistentes, o de inmuebles de terceros sin autorización.
• Publicar Anuncios o contenido discriminatorio por razones de raza, sexo, credo, condición social o cualquier otra categoría protegida por la Constitución y las leyes venezolanas.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, incluyendo fraude inmobiliario, estafa o legitimación de capitales.
• Suplantar la identidad de terceros o atribuirse representaciones que no se ostentan.
• Emplear mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers) para extraer datos o contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Propiedash.
• Introducir virus o código malicioso, intentar acceder sin autorización a los sistemas o datos de la Plataforma, o interferir con su funcionamiento, conductas tipificadas en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
• Acosar, amenazar, difamar o agredir a otros Usuarios por cualquier medio de la Plataforma.
• Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento o utilizar los datos de contacto de otros Usuarios para fines distintos de la operación inmobiliaria consultada.

Propiedash podrá retirar el Contenido infractor, suspender o cancelar las cuentas involucradas y denunciar los hechos ante las autoridades competentes, conforme a la cláusula 15.

9Licencia sobre el contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de su Contenido. No obstante, al cargarlo en la Plataforma otorga a Propiedash una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible a sus filiales, por el tiempo de permanencia del Contenido en la Plataforma y el período adicional razonablemente necesario para los fines aquí previstos, para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, modificar —incluyendo la aplicación de marcas de agua, recortes, ajustes de formato, tamaño y calidad—, comunicar públicamente, mostrar y distribuir dicho Contenido en la Plataforma y en los canales oficiales de Propiedash, incluyendo formatos para redes sociales y materiales de difusión de los Anuncios y de la Plataforma.

Esta licencia subsiste respecto de las copias residuales que permanezcan en cachés, sistemas de respaldo y registros técnicos durante un período razonable tras la eliminación del Contenido. El Usuario declara contar con todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia y mantendrá indemne a Propiedash frente a reclamos de terceros derivados del Contenido, conforme a la cláusula 17.

10Propiedash no es parte de las transacciones

Propiedash es una plataforma tecnológica que se limita a poner a disposición de los Usuarios un espacio virtual para la publicación de anuncios inmobiliarios. Propiedash no es corredor ni intermediario inmobiliario, no es propietaria de los inmuebles anunciados, no participa en la negociación ni en el perfeccionamiento de las operaciones celebradas entre los Usuarios, no percibe comisión sobre dichas operaciones y no verifica la titularidad, los gravámenes ni la situación registral de los inmuebles, cuya verificación corresponde a los interesados ante el Registro Público competente.

Toda negociación, visita, acuerdo, pago y cierre de operación se realiza directamente entre las partes y bajo su exclusiva responsabilidad. Propiedash recomienda encarecidamente verificar la identidad de la contraparte, la documentación del inmueble y formalizar las operaciones ante el Registro o la Notaría competente, con la asistencia de profesionales del derecho.

11Mensajería interna

La Plataforma ofrece un servicio de mensajería interna para facilitar la comunicación entre los Usuarios respecto de los Anuncios. Está prohibido utilizar la mensajería para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, contenido fraudulento o engañoso, enlaces maliciosos, o para acosar a otros Usuarios.

Propiedash podrá aplicar filtros automatizados y revisar mensajes señalados o reportados, con fines de prevención de fraude, seguridad y cumplimiento de estos Términos, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. La mensajería no constituye un canal de notificación legal a Propiedash.

12Planes, pagos y facturación

12.1. Planes

La Plataforma ofrece un plan gratuito y Planes de pago con funcionalidades adicionales, cuyas características y precios vigentes se publican en la página de precios. Propiedash podrá modificar las características y precios de los Planes, notificándolo conforme a la cláusula 19; las modificaciones de precio no afectarán los períodos ya pagados.

12.2. Moneda de cuenta y tasa BCV

Los precios de los Planes y de los inmuebles anunciados se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) como moneda de cuenta y referencia, de conformidad con el artículo 128 de la Ley del Banco Central de Venezuela y el Convenio Cambiario N.º 1 (2018). Los pagos efectuados en bolívares se calcularán a la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la fecha de pago. El equivalente en bolívares mostrado en la Plataforma es referencial. El bolívar es la moneda de curso legal en Venezuela.

12.3. Medios de pago

• Tarjeta internacional (Stripe): los pagos con tarjeta se procesan en USD a través de Stripe y son percibidos por Propiedash LLC, conforme a la cláusula 1. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por el procesador y no son almacenados por Propiedash.
• Pago Móvil: los pagos por Pago Móvil se efectúan en bolívares, calculados a la tasa BCV vigente para la fecha de pago, y están sujetos a verificación manual. El Plan se activa una vez verificado el pago, lo que puede tomar hasta veinticuatro (24) horas hábiles.

12.4. Impuestos

Los precios publicados no incluyen los impuestos aplicables. Los tributos que graven las operaciones (incluyendo, de ser aplicables, el IVA y el IGTF) serán soportados por el Usuario conforme a la normativa tributaria vigente.

13Renovación, cancelación y reembolsos

13.1. Renovación

Los Planes de pago se contratan por períodos sucesivos (mensuales o anuales, según corresponda). Los Planes pagados con tarjeta se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa. Los Planes pagados por Pago Móvil se renuevan mediante un nuevo pago verificado.

13.2. Cancelación

El Usuario puede cancelar su Plan en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, durante el cual el Usuario conserva las funcionalidades del Plan.

13.3. Reembolsos

Salvo error de facturación imputable a Propiedash o disposición legal en contrario, los pagos efectuados no son reembolsables y no se otorgan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados. El retiro de Anuncios o la suspensión de cuentas por incumplimiento de estos Términos no genera derecho a reembolso.

14Propiedad intelectual de la Plataforma

La Plataforma, su software, diseño, interfaces, bases de datos, marcas, logotipos, signos distintivos (incluyendo «Propiedash», «Dashtag» y «DASHCODE») y demás elementos protegidos por la propiedad intelectual son titularidad de Propiedash o de sus licenciantes. Estos Términos no confieren al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos, salvo el derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible de usar la Plataforma conforme a su finalidad.

Queda prohibida la reproducción, extracción sistemática o reutilización del contenido de las bases de datos de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Propiedash.

15Moderación, suspensión y terminación

15.1. Moderación

Propiedash podrá revisar, moderar, editar aspectos formales, despublicar o retirar cualquier Contenido o Anuncio que, a su juicio razonable, incumpla estos Términos, las Normas de la Comunidad o la ley, sin necesidad de aviso previo.

15.2. Suspensión y cancelación

Propiedash podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente las cuentas que incurran en incumplimientos de estos Términos, conductas fraudulentas o ilícitas, o cuando así lo exija una autoridad competente. En la medida de lo posible y salvo urgencia, fraude o exigencia legal, notificaremos al Usuario el motivo de la medida y le daremos oportunidad de subsanarla.

15.3. Terminación por el Usuario

El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La terminación no afecta las obligaciones de pago causadas, ni las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (entre otras, las cláusulas 9, 16, 17 y 23).

16Garantías y limitación de responsabilidad

16.1. Servicio «tal cual»

La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación venezolana, Propiedash no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la disponibilidad ininterrumpida del servicio, la exactitud de los Anuncios y del contenido publicado por los Usuarios, ni el resultado de las operaciones que los Usuarios celebren entre sí.

16.2. Disponibilidad

Propiedash podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que impliquen la suspensión temporal del servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna.

16.3. Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley, Propiedash no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos ni daño reputacional derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por los actos u omisiones de otros Usuarios.

16.4. Tope de responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de Propiedash frente al Usuario, cualquiera que sea su causa, no excederá del monto efectivamente pagado por dicho Usuario a Propiedash durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que conforme a la ley venezolana no pueda ser limitada o excluida.

17Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Propiedash, sus filiales, directores, empleados y representantes frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (i) el Contenido que publique; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) las operaciones que celebre con otros Usuarios.

18Fuerza mayor

Propiedash no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, fallas generalizadas de energía eléctrica o telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura, ciberataques, hechos de la naturaleza, actos de autoridad y cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.

19Modificaciones de los Términos

Propiedash podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con indicación de su fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notificarán además a los Usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigor.

El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá cesar el uso de la Plataforma y podrá cerrar su cuenta.

20Notificaciones

Las notificaciones de Propiedash al Usuario se practicarán válidamente al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos en la Plataforma, y se entenderán recibidas en la fecha de su envío o publicación. Las notificaciones del Usuario a Propiedash deberán dirigirse a [email protected]. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado su correo electrónico de contacto.

21Cesión

Propiedash podrá ceder su posición contractual, así como los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, a sus filiales —incluyendo Propiedash LLC— o a un tercero en el contexto de una reorganización, fusión o transferencia de negocio, notificándolo al Usuario. El Usuario no podrá ceder su cuenta ni sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Propiedash.

22Divisibilidad, no renuncia y acuerdo íntegro

Si alguna estipulación de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez y eficacia, y la estipulación afectada se interpretará en el sentido que mejor refleje su finalidad original dentro de los límites de la ley. La falta de ejercicio por Propiedash de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las Normas de la Comunidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Propiedash respecto del uso de la Plataforma y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

23Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para todo lo relacionado con su interpretación, ejecución y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

24Idioma

Estos Términos se otorgan en idioma español, que constituye su versión oficial y jurídicamente vinculante. La versión en inglés disponible en la Plataforma se proporciona únicamente como traducción de cortesía; en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

25Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +58 424-5850228
• Propiedash, C.A.: Caracas, Venezuela
• Propiedash LLC: 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, Estados Unidos de América