Normas de Comunidad

• Identidad real: los agentes deben publicar bajo su nombre verdadero o el de su agencia registrada, con datos de contacto verificables.
• Información precisa: precios, áreas, ubicaciones, antigüedad y características de cada propiedad deben corresponder a la realidad y mantenerse actualizados.
• Fotografías propias o autorizadas: usa imágenes de la propiedad real, sin alterarlas para engañar al comprador.
• Comunicación profesional: trata a otros usuarios con respeto en mensajes, llamadas y comentarios.
• Cumplimiento legal: respeta las normas inmobiliarias, tributarias y de protección al consumidor de Venezuela.

Las siguientes publicaciones serán removidas y, según gravedad, pueden resultar en suspensión o expulsión definitiva de la cuenta:

• Listados duplicados o publicación de propiedades que no comercializas.
• Precios falsos, "ganchos" o anuncios diseñados para captar leads sin intención real de venta.
• Imágenes manipuladas, robadas de otros listados o de internet sin permiso.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Esquemas piramidales, lavado de activos o solicitudes de anticipos sospechosos.
• Discursos discriminatorios por raza, religión, género, nacionalidad u orientación sexual, incluido en filtros de búsqueda "solo para…".
• Acoso, amenazas o suplantación de identidad de otros agentes.
• Contenido sexual explícito, violento o relacionado con armas y drogas.
• Spam, enlaces a sitios maliciosos o intentos de phishing dentro de mensajes.

Cómo moderamos

Propiedash combina filtros automáticos con revisión manual del equipo de moderación. Las decisiones consideran el contexto y el historial de la cuenta. Las acciones posibles son:

1. Advertencia : primer incumplimiento menor; se notifica al usuario.
2. Edición o retiro de la publicación : para listados que infringen las normas pero la cuenta sigue activa.
3. Suspensión temporal : entre 7 y 30 días según gravedad o reincidencia.
4. Expulsión definitiva : para fraude, suplantación o reincidencia grave; sin reembolso de planes pagos.

Reportar una publicación

Si encuentras un anuncio o un mensaje que viola estas normas:

1. Usa el botón "Reportar" disponible en cada propiedad y perfil de agente.
2. Para casos urgentes (suplantación, fraude, doxxing) escríbenos a [email protected] con enlace y descripción del problema.
3. El equipo responde en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Apelaciones

Si tu cuenta o publicación fue moderada y consideras que es un error, puedes apelar respondiendo al correo de notificación o escribiendo a [email protected] dentro de los 30 días siguientes. Revisaremos el caso con un moderador distinto al que tomó la decisión inicial.